Política de envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones

En Varone queremos que tu pedido llegue rápido, completo y en perfecto estado. Aquí te explicamos cómo trabajamos nuestros envíos y qué hacemos si algo no sale como esperabas. Te recomendamos leerla completa antes de comprar.

Tiempos de entrega

Trabajamos con paqueterías de cobertura nacional y preparamos tu pedido lo antes posible. Los tiempos que ves al momento de comprar son estimados y pueden variar según la hora en que se recolecte tu paquete, el producto solicitado y el destino.

Hacemos todo lo que está de nuestra parte para que tu pedido salga a tiempo, pero una vez que el paquete está en manos de la paquetería, los retrasos que ocurran en tránsito quedan fuera de nuestro control. Si tu envío se demora más de lo normal, escríbenos y le damos seguimiento directo con la paquetería.

Horario de preparación de pedidos

Los pedidos que recibimos fuera de estos horarios se preparan el siguiente día hábil. El envío inmediato aplica únicamente para productos con stock disponible en bodega.

Cobertura y dirección de entrega

Enviamos a toda la República Mexicana.

Para que tu pedido llegue sin contratiempos, asegúrate de capturar tu dirección completa: calle, número exterior e interior, colonia, código postal y referencias. Un dato faltante o incorrecto puede provocar que la paquetería no logre entregar el paquete.

También necesitamos poder contactarte. Deja el número de la persona que hizo el pedido para coordinar el horario en que haya alguien disponible en el domicilio.

Reenvíos

Cuando un pedido regresa a nuestro almacén sin haber podido entregarse, el segundo envío tiene un costo de $129 MXN. Esto aplica cuando:

• La dirección capturada estaba incompleta o incorrecta.
• La paquetería visitó el domicilio y no había quien recibiera el pedido.
• El paquete quedó disponible en sucursal para recolección y no fue recogido dentro del plazo que da la paquetería.

Ten en cuenta que las paqueterías normalmente hacen hasta tres intentos de entrega antes de regresar el paquete, así que si el primero falla todavía hay margen. Te avisamos por WhatsApp cuando detectemos un problema con tu entrega, para intentar resolverlo antes de que el paquete se regrese.

Este costo cubre la nueva guía de envío, ya que la primera ya fue utilizada y pagada a la paquetería. Antes de reenviar te contactamos para confirmar la dirección correcta y coordinar la entrega.

Si el paquete no se entregó por un error nuestro o de la paquetería, el reenvío no tiene ningún costo para ti.

Si tu producto llegó dañado o no funciona correctamente

Lo reponemos. Si tu perfume llegó roto, con el atomizador defectuoso, con fuga o el envase presenta algún daño, te enviamos uno nuevo sin costo. No necesitas devolvernos nada.

Solo repórtalo dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos o video del producto y de la caja. Una vez aprobado tu reporte, el reemplazo sale a envío en 1 a 2 días hábiles.

Si te llegó un producto equivocado o incompleto

Repórtalo igual dentro de los 7 días hábiles con foto de lo que recibiste. Te enviamos el producto correcto sin costo y sin trámites adicionales.

Sobre el aroma, la fijación y la proyección

Por tratarse de productos de uso personal y por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de perfumes abiertos o usados.

Además, la duración y la proyección de una fragancia no son iguales para todos. Dependen del tipo de piel, del nivel de hidratación, del clima y hasta de la hora del día en que te lo aplicas. Un mismo perfume puede durar ocho horas en una persona y cuatro en otra.

Lo que sí hacemos: si el aroma no fue lo que esperabas, escríbenos. Nuestro equipo conoce el catálogo a fondo y te ayudamos a encontrar la fragancia que sí va contigo. Cuéntanos qué no te convenció y te damos una recomendación personalizada, además de un descuento para tu siguiente pedido.

Un par de recomendaciones antes de comprar

Cada ficha de producto incluye sus notas, su nivel de proyección y las ocasiones para las que funciona mejor. Si tienes dudas entre dos aromas, escríbenos antes de ordenar y te orientamos.

Para que tu perfume rinda más, aplícalo sobre la piel hidratada y en puntos de pulso: cuello, muñecas y detrás de las orejas.

Sobre el costo de envío

El costo de envío no es reembolsable, ya que corresponde a un servicio de paquetería que ya fue prestado. En reposiciones por daño o por error nuestro, nosotros cubrimos el envío del reemplazo.

Contáctanos

Opción rápida → WhatsApp: 2212806162
Correo: varone@corporativofragances.com

Escríbenos con tu número de pedido a la mano y te atendemos lo antes posible.